以前の私は、商品画像について「商品の特徴が伝われば十分」と考えていました。
商品の写真を載せて、サイズや仕様を入れる。必要な情報は書いているつもりだったので、商品画像に大きな問題があるとは思っていませんでした。
しかし、とある方から商品画像について指摘され、良い商品画像が使われている商品ページと見比べたことで、その考えが変わりました。
私の商品画像には、商品の説明はあっても、
- これを使ったらどうなるのか
- どんな悩みを解決できるのか
- これが欲しい
とお客様に感じてもらうための要素がほとんどありませんでしたので、販売している商品の画像を一つひとつ見直すことにしました。
今回は商品画像を作り直す中で気づいたことや、以前の画像と何が違ったのかについて書いていきます。
1. 商品のことは説明できていた
以前の商品画像も、何も考えずに作っていたわけではありません。商品の形が分かる写真を載せて、サイズや特徴も入れる。必要な情報は、それなりに画像の中へ入れていました。
そのため当時の私は、「商品についてちゃんと説明できている」と思っていました。
実際、商品の大きさや仕様を知るための画像として見れば、間違ってはいなかったと思います。
ただ、とある方から商品画像について指摘され、良い商品画像が使われている商品ページと見比べたことで、初めて大きな違いに気づきました。
私の商品画像は「この商品はこういう商品です」という説明で終わっていたのです。
- どんな場面で使えるのか
- 使うことで何が便利になるのか
- なぜこの商品を選ぶのか
そして何より「これが欲しい」とお客様に感じてもらえるか。そこまで考えて作れていませんでした。
商品の情報を伝えることと、商品を欲しいと思ってもらうことは同じではありません。この違いに気づいたことが、商品画像を一から見直すきっかけになりました。
2. 使用する場面が見えるようにした
商品画像を見直してから、意識するようになったのが使用場面です。以前は、商品そのものを見せることが中心でした。
- 白背景の商品写真
- サイズ
- 特徴
これだけでも商品の情報は伝わります。
ただ、それを見たお客様が「自分ならどこで使うのか」、「これを使ったら何が楽になるのか」まで想像できるかというと、十分ではありませんでした。
そこで、実際に商品を使っている場面を画像に入れるようにしました。
例えば、収納用品であれば、商品単体を見せるだけではなく、実際に物を収納している状態を見せる。日用品であれば、どこで、どのように使うのかが分かる場面を入れる。
そうすることで、商品のサイズや特徴を説明するだけではなく「自分が使ったときのイメージ」を持ってもらいやすくなります。
以前の私は、商品画像を見れば使い方くらい分かるだろうと思っていました。でも、こちらが分かっていることと、お客様に伝わっていることは別です。
商品そのものを見せるだけではなく、使っている場面まで見せる。
これも、商品画像を見直して大きく変えたことの1つです。
3. 特徴ではなく、使うメリットを伝えるようにした
使用場面とあわせて意識するようになったのが、商品の特徴だけで終わらせないことです。
以前は、
- ○○素材を使用
- 縦〇㎝、横〇㎝、幅〇㎝、重量〇g
- 〇個セット
といった、商品の特徴をそのまま画像に入れることが多くありました。もちろん、こうした情報も商品を選ぶうえでは必要です。
ただ、お客様が知りたいのは、その特徴によって自分にどんなメリットがあるのかということだと思うようになりました。
例えば、コンパクトな商品なら「コンパクトです」だけではなく、「場所を取りにくく、使わないときも収納しやすい」と伝える。
特徴をそのまま書くのではなく、その特徴によって何が便利になるのかまで考えるようにしました。商品のことを知っている販売者側からすると、特徴を見ればメリットまで分かるつもりになってしまいます。
でも、お客様が同じように感じてくれるとは限りません。
「この商品にはこんな特徴があります」で終わらず「だから、こんなふうに使えます」まで画像の中で伝える。
商品画像を見直してからは、そこまで考えて作るようになりました。
4. 悩みから、その先の変化まで見せるようにした
商品画像を見直してからは、商品の特徴やメリットだけでなく「どんな悩みがあるのか」、「この商品を使うと、その悩みがどう変わるのか」という流れも意識するようになりました。
以前は、商品そのものを説明する画像が中心でした。
しかし、それだけではお客様にとって「自分に必要な商品なのか」が伝わりにくいと感じました。
そこで、まずお客様が感じている悩みを見せ、そのあとに商品を使うことでどう解決できるのかを伝えるようにしました。
さらに、その先にある「この商品を買ったら、どんな状態になれるのか」まで考えるようになりました。
- 収納できる
- 持ち運べる
- 便利になる
そこで終わるのではなく、その商品を使うことで生活がどう変わるのかまで見せる。私はこれを、商品を買ったことで得られる「夢」として考えるようになりました。
商品そのものが欲しいのではなく、その商品を使った先にある便利さや快適さを求めている人もいると思います。
- 悩みを見せる
- 商品で解決する
そして、その先の状態までイメージしてもらう。
商品画像を作るときは、この流れも意識するようになりました。
5. 1枚ごとに役割を持たせるようにした
商品画像を見直す前は、1枚ずつ必要そうな情報を入れていました。しかし、それでは似たような内容の画像が続いたり、結局何を一番伝えたいのか分かりにくくなってしまいます。
そこで、商品画像全体を1つの流れとして考えるようになりました。
最初の画像で商品を知ってもらう。次に、お客様が抱えている悩みを見せる。その悩みを商品でどう解決できるのかを伝える。さらに、実際の使用場面やメリット、サイズや仕様などを見せていく。
1枚の画像にすべてを詰め込むのではなく、それぞれの画像に役割を持たせるようにしました。特にスマートフォンで商品ページを見る場合、画像は1枚ずつ順番に見ていくことになります。
だからこそ「この画像では何を伝えるのか」を決めてから作ることが大切だと考えるようになりました。
以前は、必要な情報を画像に入れることばかり考えていました。
今は、商品画像を最後まで見てもらったときに、その商品の特徴だけでなく、使う場面やメリット、購入したあとの変化まで自然に伝わる流れを意識しています。
6. 売れなかった商品にも動きが出た
商品画像を見直したあと、それまでほとんど売れていなかった商品にも少しずつ動きが出るようになりました。
全く売れなかった商品がコンスタントに売れるようになり、中には法人のお客様から5個、7個とまとめて購入される商品も出てきました。
ただし、この時期は商品画像だけではなく、商品タイトルや仕様文、検索キーワード、A+なども一緒に見直しています。
そのため、商品画像を変えたから売れたと断定することはできません。それでも、以前の商品画像と見比べると、お客様に伝えられる内容は大きく変わったと感じています。
商品の形やサイズを説明するだけだった画像から、
- どんな悩みを解決できるのか
- どんな場面で使えるのか
- 使ったあとにどんな変化があるのか
そこまで見せる画像へ変わりました。
以前は「必要な情報を載せればいい」と考えていましたが、今は「この画像を見たお客様がどう感じるか」を考えるようになりました。
商品画像を見直したことで変わったのは、画像そのものだけではありません。
商品を販売する側の目線ではなく、お客様の目線で商品ページを見るきっかけになったことが、一番大きな変化だったと思います。
7. 商品画像は伝えるだけでは売れない
以前の私は、商品の写真を載せて、サイズや特徴を説明できていれば、商品画像として十分だと思っていました。
でも、実際に良い商品画像と見比べてみると、それだけでは足りませんでした。
- どんな悩みを持っている人が使うのか
- その商品を使うと何が便利になるのか
- 購入したあとにどんな状態になれるのか
そこまで考えて、初めて「欲しい」と感じてもらえる商品画像に近づくのだと思います。
もちろん、画像を変えれば必ず売れるわけではありません。
商品そのものの需要や価格、競合、商品タイトル、仕様文、検索キーワード、A+など、売上にはさまざまな要素が関係しています。
それでも、商品画像はお客様が商品を選ぶときに見る大切な部分です。以前の私は、商品画像を「商品の情報を伝えるもの」として考えていました。
今は「お客様がこの商品を使っている姿を想像できるか」まで考えて作るようになりました。
- 商品を説明する
- 悩みを見せる
- 商品で解決する
- 使ったあとの変化を見せる
この流れを意識するようになってから、商品画像に対する考え方は大きく変わりました。
そして何より怖いのは、以前の私は自分の商品画像がダメだということに、まったく気づいていなかったことです。
誰かに指摘され、良い商品画像と見比べなければ、そのまま作り続けていたと思います。今でも商品画像が完璧に作れているとは思っていません。
これからも売れ行きを見ながら、少しずつ修正していくつもりです。
商品画像は一度作って終わりではないことを強く感じました。
本日の記事は以上です。最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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